Komplett tar hjälp av leverantörerna i sin Supplier Portal

Komplett bedriver handel inom det kraftigt konkurrensutsatta området hemelektronik där time-to-market och bredd i sortiment bidrar starkt till framgång. Komplett insåg tidigt behovet av ett avancerat Product Information Management (PIM) system vilket man började använda redan 2015. Den första uppgiften blev att ta hand om den nystartade apotekskedjan Komplett Apotek (senare avyttrat och drivs nu vidare under namnet Farmasiet).

Korta produktlivscykler ökar kraven på effektiva processer

Behovet av uppdaterad produktdata till alla Kompletts kanaler ökar kontinuerligt. I takt med att målgruppen förändras från hardcore tekniska personer som vet vad de vill ha till en allt bredare publik så har kraven ökat på tydlig, korrekt och komplett produktinformation. Det, tillsammans med ett ständigt ökat behov av ett bredare sortiment och snabbare produktutveckling med kortare produktlivscykler, har gjort behovet av en effektivare process för produktdata allt tydligare.

För att möta detta behov implementerade vi tillsammans med Komplett Informatica MDM Product 360’s leverantörsportal under 2021. Portalen gjorde det möjligt att bjuda in leverantörer till ett webbaserat gränssnitt där de själva kunde uppdatera och bidra med produktinformation. Tack vare datakvalitetsregler integrerade i Informatica Data Quality fick leverantörerna direkt besked om eventuella fel eller kompletteringar som behövde göras.

Resultatet blev att leverantörer kunde arbeta självständigt, när det passade dem – oavsett tidszon eller arbetsdag. Detta har avlastat Kompletts team från manuell administration och hantering av Excel-ark, samt frigjort betydande resurser internt.

Ett koncerngemensamt nav för produktdata

Sedan implementationen 2021 har det skett en hel del. En viktig förändring som skedde under 2025 var att portalen numera är gemensam för hela Komplett Group (det vill säga Komplett, NetOnNet och Webhallen). Produkter som laddas upp via portalen blir automatiskt tillgängliga i samtliga system hos alla företag inom koncernen inom bara någon minut. Detta har drastiskt förkortat ledtider för lanseringar.

Ett exempel på detta var när en stor leverantör av smarta träningsklockor skulle lansera nya modeller. Direkt vid offentliggörandet av de nya modellerna laddade leverantören själv upp produkternas data via Kompletts Supplier Portal och bara någon minut senare var de tillgängliga i alla koncernbolags system. Alternativet hade inneburit flertalet separata Excel-filer, manuell hantering från flera personer inom varje koncernbolag och en betydligt försämrad time-to-market.

Tidsvinster och kvalitetslyft

Komplett uppskattar att det automatiserade arbetet har sparat motsvarande ungefär en heltidsroll per år – resurser som nu kan läggas på annat. Exempelvis kan medarbetare istället fokusera på att utveckla sortimentet, fördjupa leverantörsrelationer och kvalitetssäkra innehåll.

Dessutom har kvaliteten i produktinformationen ökat markant, och efter att leverantörer använt portalen i ett par månader är de i princip helt självgående. Något som både sparat tid och lyft kvaliteten, vilket i slutändan skapar en bättre kundupplevelse.

”Leverantörsportalen har förändrat hur vi arbetar med produktinformation. Fokus har förflyttats från manuell administration till mer kvalificerat arbete. Att leverantörerna själva laddar upp och uppdaterar information påverkar vår time-to-market positivt och skapar i slutändan en bättre upplevelse för våra kunder.”

– Stian Aker-Iversen, Domain Expert – Masterdata & PIM, Komplett

Växande användning och långsiktig potential

Utrullningen av Supplier Portal skedde initialt stegvis och omfattade strax efter lanseringen 50% av leverantörerna. Några månader senare var så gott som alla leverantörer anslutna. Därefter har den agerat en central roll i onboardingen av nya leverantörer och det kontinuerliga arbetet med befintliga.

Idag är mer än 150 leverantörer anslutna – allt från globala jättar till mindre nischaktörer. Internt har man även börjat använda portalen för att hantera produkter från enskilda leverantörer som inte själva laddar upp produktdata. Ett tecken på dess effektivitet.

“Det är inspirerande att se hur våra lösningar blir centrala delar i att effektivisera hela verksamheter. Supplier Portal är ett tydligt exempel på hur smart hantering av produktdata skapar värde varje dag – för såväl Komplett som deras leverantörer.”

– Peter Karlsson, Head of Product Outline & Solution Offering, Fiwe

En portal som ständigt håller sig relevant

Kompletts Supplier Portal, som lanserades 2021, har sedan starten varit en effektiv lösning för att samla in och kvalitetssäkra produktdata från leverantörer. Sedan dess har lösningen kontinuerligt vidareutvecklats för att möta nya behov och förväntningar.

Portalen hålls ständigt uppdaterad och framtidssäkras – med funktioner som SSO-inloggning för att möjliggöra ännu bredare access och en förbättrad datamodell kring PIM vilket banat väg för samtliga bolag inom Komplett Group att automatiskt ta emot data som laddas upp i Supplier Portal. Allt med syftet att göra det så enkelt och effektivt som möjligt för leverantörerna att bidra med korrekt och fullständig data, och för Komplett att skapa effektiva processer, spara dyrbar tid och förbättrad time-to-market.

”Vi ser kontinuerligt över hur vi kan göra det enklare och mer effektivt för leverantörer att tillhandahålla korrekt och uppdaterad data. Vidareutvecklingen av Supplier Portal tillsammans med Fiwe är ett naturligt steg på denna resa.”

– Stian Aker-Iversen, Domain Expert – Masterdata & PIM, Komplett

‍

Om Komplett Group

Komplett Group grundades 1991 och är idag en av Nordens ledande e-handelskoncerner inom elektronik, datorkomponenter och skräddarsydda PC-lösningar. Koncernen omsatte cirka 15,9 miljarder NOK under 2023 och hade omkring 1 500 anställda. I april 2022 förvärvades NetOnNet, vilket ytterligare stärkte koncernens nordiska närvaro och erbjudande. Idag driver Komplett Group varumärkena Komplett, NetOnNet och Webhallen, samt B2B-verksamheter genom Komplett Bedrift, Komplett Företag och distributören Itegra. Dessutom är Komplett Nordens största PC-producent, med över 40 000 skräddarsydda Komplett-PC tillverkade årligen. Sedan 2021 är bolaget noterat på Oslo Børs. Läs mer om Komplett Group.