Intelligent sök
Förstå vad era kunder menar, inte bara vad de skriver
Sökrutan är ofta den första och viktigaste dialogen en målmedveten kund har med er. Felaktiga resultat är sällan bara ett missat klick; det är en förlorad kund. Traditionellt sök, som letar efter matchningar på orden som skrivits, kanske med lite spelrum för felstavningar, räcker inte längre.
Dagens kunder förväntar sig en sökmotor som är lika smart och förstående som en erfaren säljare. För oss på Fiwe är en intelligent sökfunktion inte en teknisk finess, utan en av de mest kraftfulla motorerna för konvertering och kundnöjdhet. Vi bygger söklösningar som är designade för att tolka avsikt och förstå era kunders värld, och därmed omvandla deras sökningar till framgångsrika köp.
Indexera all tillgänglig produktinformation
En modern sökmotor samlar in och indexerar all tillgänglig data om era produkter – från artikelnummer och tekniska specifikationer i ert PIM till marknadsföringstexter och metadata. Hela ert sortiment och allt ert innehåll blir därmed sökbart.
Affärsvärde:
Säkerställer att hela ert erbjudande är tillgängligt och att inga produkter förblir dolda.
Tolka sökfrågan och skapa relevans
Sökmotorn använder AI och logik för att förstå kundens avsikt, hantera synonymer, stavfel och dagligt tal. Den omvandlar den råa sökfrågan till en intelligent och relevant prioriterad lista med de mest sannolika produkterna.
Affärsvärde:
Snabbare väg till rätt produkt, en dramatiskt förbättrad användarupplevelse och färre avhopp.
Leverera en omedelbar och träffsäker dialog
Sökresultatet kommuniceras omedelbart till kunden på ett överskådligt sätt, med relevanta filter och förhandsvisningar. Detta skapar en snabb och effektiv dialog som hjälper kunden att navigera vidare och fatta ett köpbeslut.
Affärsvärde:
Högre konvertering, ökad kundnöjdhet och minskad frustration.
En sökmotor som tänker som er kund
En kund skriver sällan som er produktkatalog. De använder vardagliga ord, branschspecifik jargong, gör stavfel eller beskriver ett problem istället för en produkt. En intelligent sökmotor måste kunna hantera den mänskliga faktorn. Vår filosofi är att bygga en sökfunktion som går på djupet och förstår sammanhanget, precis som en expert i en fysisk butik skulle göra.
Detta handlar om mer än bara stavningskontroll och synonymer. Det handlar om att bygga in en djupare förståelse för ert specifika område. En sökfunktion vi implementerar lär sig att "spikpistol" och "dyckertpistol" kan vara relaterade, att en kund som söker på "vattentät jacka för skogen" förväntar sig att se produkter med vissa tekniska membran, även om de inte använde det ordet.
Framför allt handlar det om att tolka kundens avsikt utifrån den kontext som finns tillgänglig. En inloggad VVS-installatör som söker på "koppel" ska få se helt andra resultat än en privatperson som gör samma sökning. Genom att väga in kunddata, tidigare köp och beteenden kan sökmotorn presentera verkligt relevanta och personaliserade resultat. Resultatet är en friktionsfri upplevelse där kunden snabbt och enkelt hittar rätt, vilket bygger förtroende och leder till både högre konvertering och ökad lojalitet.
Varför Fiwe är er partner för en smartare sökfunktion
En verkligt intelligent sökfunktion kräver en partner som förstår att den bästa tekniken är värdelös utan högkvalitativ data och en genuin kundinsikt.
En taktisk plan som omvandlar sök till försäljning
Vi ser sökfunktionen som ett strategiskt och taktiskt affärsverktyg. Vår process börjar med att analysera hur era kunder söker och vad datan säger om deras beteende. Med de insikterna designar och konfigurerar vi en lösning där målet inte bara är relevanta träffar, utan att aktivt driva försäljning och lyfta fram de produkter som är viktigast för er affär.
En intelligent motor som drivs av er produktdata
Vår unika styrka är vår förståelse för helheten i ert digitala ekosystem. En smart sökfunktion är helt beroende av strukturerad och rik produktinformation. Med vår djupa expertis inom PIM och Data Management säkerställer vi att er sökmotor har det högkvalitativa bränsle den behöver för att kunna filtrera, facettera och ranka produkter på ett sätt som skapar verkligt värde för kunden.
Ett partnerskap för kontinuerlig optimering
En sökmotor blir aldrig fullärd. Nya produkter tillkommer och kundernas sökbeteende förändras ständigt. Vi arbetar som en långsiktig partner för att kontinuerligt analysera sökdata, agera på rapporter om resultatlösa sökningar och finjustera motorns logik. Tillsammans säkerställer vi att er sökfunktion inte bara är smart vid lansering, utan blir en allt smartare och mer värdefull tillgång över tid.
Är ni redo att ta nästa steg med er data?
Vi hjälper er att förvandla data till information och kommunikation som gör skillnad – för era arbetssätt, beslut och erbjudande.
Utforska våra expertområden
Samla, berika och distribuera er produktinformation för starkare varumärke, snabbare time-to-market och övertygande kundupplevelser.
Vi hjälper er att digitalisera era experters unika kunskap och omvandla den till en intelligent guide som skapar värde i varje steg av kundens köpresa.
En strategisk och kommersiell motor som säkerställer att ert varumärke alltid presenteras från sin bästa sida, i varje kanal.
Skapa ordning, förtroende och ansvar i er informationshantering.
Robusta och skalbara lösningar som hanterar B2B-komplexitet och omvandlar den till en enkel och effektiv köpupplevelse.
Samla, strukturera och kvalitetssäkra er data för bättre beslut, effektivare processer och långsiktiga kundrelationer.
Söklösningar som är designade för att tolka avsikt och förstå kunders värld, och därmed omvandla deras sökningar till framgångsrika köp.
Använd den kunskap en kund delar med sig av – medvetet eller omedvetet – för att skapa en enklare, smartare och mer relevant köpupplevelse.