Guided Selling
Er bästa säljexpert, digitaliserad.
Ju mer komplex en produkt eller ett projekt är, desto större är kundens osäkerhet. Oavsett om det handlar om att välja rätt produkt bland hundratals alternativ, planera ett stort byggprojekt, eller skräddarsy en måttbeställd lösning, är risken att göra fel ofta det största hindret för ett köp.
Tänk om ni kunde möta varje kund med en digital expert som lyssnar, förstår och guidar dem hela vägen till ett tryggt och korrekt beslut? Det är kärnan i Guided Selling. Vi hjälper er att digitalisera era experters unika kunskap och omvandla den till en intelligent guide som skapar värde i varje steg av kundens köpresa.
Fånga kundens unika behov
En digital guide samlar in data om kundens situation, preferenser och problem genom en serie intelligenta frågor. Samtidigt hämtas tekniska produktdata och de affärsregler som styr vilka kombinationer som är möjliga.
Affärsvärde:
Djupare kundinsikt, en mer kvalificerad kravställning och minskad risk för felköp.
Översätt behov till en konkret lösning
Systemet analyserar kundens svar och matchar dem mot produktattribut och er expertlogik. Denna process omvandlar kundens behov till en eller flera konkreta och passande produktrekommendationer, en komplett materiallista eller en felfri konfiguration.
Affärsvärde:
Högre konvertering och ökat ordervärde genom relevanta och kvalificerade rekommendationer.
Presentera en trygg och personaliserad rekommendation
Guiden kommunicerar en tydlig och motiverad rekommendation till kunden, ofta med förklaringar till varför lösningen passar deras specifika behov. Detta skapar en känsla av trygghet och expertis, vilket dramatiskt förenklar köpbeslutet.
Affärsvärde:
Ökad kundnöjdhet, stärkt förtroende och färre frågor till kundtjänst.
En intelligent guide för varje köpresa
Den bästa säljaren förstår att varje kunds behov är unikt. Därför handlar ett bra säljsamtal sällan om att presentera en lista med produkter, utan om att ställa rätt frågor för att förstå kundens verkliga utmaning. Vår filosofi är att digitalisera precis den dialogen. Beroende på köpresan kan denna intelligenta guide ta sig olika former, alltid med målet att göra det komplexa enkelt.
För kunden som står inför ett brett sortiment fungerar guiden som en behovsanalytiker. Istället för att tvinga kunden att förstå tekniska specifikationer, ställer guiden frågor om användning och situation för att kunna rekommendera den produkt som bäst löser kundens problem.
När kunden planerar ett större projekt, som ett altanbygge, blir guiden istället en digital projektledare. Genom att kunden anger sina förutsättningar kan guiden beräkna exakta åtgångsmängder och automatiskt skapa en komplett materiallista – från de största delarna ner till minsta skruv – och samtidigt ge proaktiva råd om smartare materialval.
För era mest anpassningsbara produkter förvandlas guiden till en kraftfull produktkonfigurator. Den leder kunden genom alla valmöjligheter, säkerställer att alla tekniska beroenden uppfylls och genererar en produktionsklar specifikation i realtid, som kan kompletteras med pris och visualisering.
Oavsett form är resultatet detsamma: en kund som känner sig förstådd och trygg i sitt beslut. Det bygger ett förtroende som ökar konvertering, minskar returer och skapar långsiktig lojalitet.
Varför Fiwe är er partner för Guided Selling
Att omvandla expertkunskap till en effektiv digital guide kräver mer än bara teknik; det kräver en partner som förstår både er affär och er kunds verklighet.
En strategi som digitaliserar er expertkunskap
Vårt arbete börjar med att fånga den ovärderliga kunskap som finns hos era specialister. Vi hjälper er att strukturera och omvandla deras erfarenhet – oavsett om den är teknisk, kreativ eller projektbaserad – till en digital logik som skapar en skalbar och unik konkurrensfördel.
En kraftfull och flexibel teknik
Med över 20 års erfarenhet vet vi att en storlek inte passar alla. Vi tillhandahåller en robust och flexibel teknisk lösning som kan agera allt från enkel rådgivare till avancerad kalkyl- och regelmotor. Vår styrka är vår förståelse för helheten, där vi säkerställer att er guide samspelar sömlöst med era befintliga system för att skapa ett friktionsfritt och automatiserat dataflöde.
Ett partnerskap som skapar mätbart affärsvärde
Vårt mål är alltid att er investering ska ge konkreta resultat. Vi arbetar som en långsiktig partner för att er guide inte bara ska fungera vid lansering, utan kontinuerligt optimeras för att möta nya kundbehov och affärsmål. Tillsammans bygger vi en lösning som stärker er relation till kunden och skapar nya vägar till lönsam tillväxt.
Är ni redo att ta nästa steg med er data?
Vi hjälper er att förvandla data till information och kommunikation som gör skillnad – för era arbetssätt, beslut och erbjudande.
Utforska våra expertområden
Samla, berika och distribuera er produktinformation för starkare varumärke, snabbare time-to-market och övertygande kundupplevelser.
Vi hjälper er att digitalisera era experters unika kunskap och omvandla den till en intelligent guide som skapar värde i varje steg av kundens köpresa.
En strategisk och kommersiell motor som säkerställer att ert varumärke alltid presenteras från sin bästa sida, i varje kanal.
Skapa ordning, förtroende och ansvar i er informationshantering.
Robusta och skalbara lösningar som hanterar B2B-komplexitet och omvandlar den till en enkel och effektiv köpupplevelse.
Samla, strukturera och kvalitetssäkra er data för bättre beslut, effektivare processer och långsiktiga kundrelationer.
Söklösningar som är designade för att tolka avsikt och förstå kunders värld, och därmed omvandla deras sökningar till framgångsrika köp.
Använd den kunskap en kund delar med sig av – medvetet eller omedvetet – för att skapa en enklare, smartare och mer relevant köpupplevelse.