Beijer skapar mervärde för sina kunder med Guided Selling
Beijer Byggmaterial AB är Sveriges största helägda bygghandelskedja med 116 byggvaruhus och kakelbutiker över hela Sverige. De förser både byggproffs och hemmaproffs med byggmaterial, verktyg och tjänster av hög kvalitet. Beijer Byggmaterial omsätter cirka 12 miljarder SEK och har ca 2500 medarbetare
Företagets ledord är ”Vi bygger dom som bygger” och med det förmedlar Beijer att de vill vara hela Sveriges Byggpartner. Att vara tillförlitliga, relevanta och tillhandahålla en hög kunskapsnivå i kombination med rådgivning kring såväl produkter som tjänster är viktiga värdeord i Beijers erbjudande till sina kunder.
Mängdberäkning
Ett exempel på hur Beijer bistår sina kunder med rådgivning är att de erbjuder ett stort antal så kallade mängdberäknare i sin e-handel. Som kund får du svar på frågor som:
- Hur mycket skruv går det åt till en OSB-skiva?
- Hur många löpmeter stålskena behöver jag till en gipsmellanvägg?
- Hur många betongplattor behöver jag till 20 kvadratmeter?
Svaret får man direkt tillsammans med förslag på vilka produkter som man kan välja mellan.
Våra mängdberäknare har varit mycket populära och används av många av våra kunder. Det inspirerade oss till att satsa på ett mer omfattande projekt.
Trallväljaren
Några av de vanligaste projekten som mängdberäkningarna används till är att byta eller bygga nytt tak eller för att bygga en altan. För att underlätta ännu mer för kunderna har Beijer satt samman guider baserat på mängdberäkningarna för att hantera hela projektet så att ingen del blir glömd.
Fiwe är den leverantör som tillsammans med Beijer har utvecklat dessa guider och den kanske mest använda guiden som Beijer erbjuder är den så kallade Trallväljaren som är en omfattande guide för den som vill bygga en altan. Man börjar med några få måttangivelser för tänkt storlek på altanen samt val av trallvirke. Genom att svara på ett antal frågor får man veta vilka olika produkter man behöver och vilken mängd man rekommenderas köpa. I slutet av processen får man dessutom rådgivning och rekommendation om val av grundläggande konstruktion för att säkerställa en stabil och hållbar byggnation.
Man guidas genom hela processen och vartefter man gör sina val kommer relevanta förslag upp som nästa val. Man behöver till exempel helt olika typer av skruv beroende på vilket träslag man väljer. Under hela processen får man information om kostnaden för respektive val. Tack vare trallväljaren ger Beijer sina kunder möjlighet att enkelt och dygnet runt få hjälp med en komplex och omfattande beställning även om experterna har gått hem.
Sedan tjänsten introducerades har tusentals av Beijers kunder beställt material till sin altan med hjälp av Trallväljaren. Varje månad bidrar mängdberäknaren tillsammans med tak- och trallväljaren till många miljoner i ökad omsättning.
Takväljaren
Ett annat scenario som Beijer valt att hantera med Guided Selling är takrenoveringar. Många kunder kommer in till Beijers filialer med frågor kring takrenovering och har frågor om vad man behöver tänka på. Med lanseringen av takväljaren kan nu dessa hänvisas till Beijers digitala kanaler och får där stöd och stöttning i hela processen från planering till beställning.
I takväljaren samlas kunskap från Beijers experter med produktinformation som tillsammans bygger en helhet för kunden oavsett om det är en återkommande uppgift eller om det är första gången man planerar för ett takbygge.
Under hela processen får man information om kostnaden för respektive val.
Med enkla steg-för-steg guider lotsas användaren genom komplexa val.
Med enkla steg-för-steg guider lotsas användaren genom komplexa val som påverkar kostnaden för projektet. De olika komponenterna mängberäknas baserat på angivna mått och läggs till beställningen. Med guiden säkerställs också att inget material glöms bort utan beställningen blir komplett.
Den färdiga beställningen kan sparas för att orderläggas senare eller kan konverteras till ett offertunderlag med materialpåslag och tillägg för t.ex. arbetskostnad för Beijers B2B kunder så att de får ett snyggt material till sin slutkund.
Vi ser en trend i marknaden där allt fler kunder efterfrågar den här typen av guider. Vi är stolta över att ha fått bidra till Beijers resa från enkla beräkningar av mängder till de mer komplexa guiderna för trall och tak.
Läs mer om Fiwes erbjudande inom Guided Selling och hur det kan hjälpa dina kunder att välja rätt produkter eller tjänster.
Beijer Byggmaterial AB är Sveriges största helägda bygghandelskedja med 108 byggvaruhus och kakelbutiker över hela Sverige. Företaget förser både byggproffs och hemmaproffs med byggmaterial, verktyg och tjänster av hög kvalitet. Beijer Byggmaterial omsätter 10 miljarder SEK och har ca 2400 anställda.
Allt från golv till nock, från ytterdörr till friggebod, från altan till innergolv. Oavsett vad Beijers kunder behöver så finns det hos dem. Företaget har både välkända produkter och egna prisvärda märken. Beijers prisidé är väldigt enkel: låga priser, men inte till vilket pris som helst. Oavsett pris ska deras kunder alltid kunna lita på att de aldrig tummar på kvaliteten. Företaget har också ett väl utvecklat tjänsteutbud som bland annat innehåller logistiklösningar, produktanpassning, byggrådgivning, digitala tjänster, affärsstöd och utbildningar. Allt för att Beijers kunder ska ha en så bra arbetsvardag som möjligt.
Beijer Byggmaterial ingår i STARK GROUP som är Nordeuropas ledande distributör av byggmaterial med verksamhet i Danmark, Grönland, Norge, Sverige, Finland och Tyskland. STARK GROUP erbjuder ett brett utbud av tjänster till både entreprenörer och professionella hantverkare. STARK GROUP äger STARK i Danmark och Grönland, Neumann Bygg i Norge, Beijer Byggmaterial i Sverige, STARK i Finland och STARK i Tyskland.
