Support & förvaltning

Fiwe Application Management Services (AMS) – för en enklare och mer driftsäker vardag

Fiwe AMS är en tjänst inom vår avdelning Operate & Maintain. Det är en hybridpremiumtjänst där konsulting erbjuds mot överenskommet SLA för support, övervakning och mindre utvecklingsuppdrag.

AMS är en kraftfull försäkring för att din applikationslösning fungerar så bra som möjligt och utan oförutsedda avbrott. Om något trots allt skulle hända med lösningen får du garanterat snabbast möjliga hjälp med felsökningen. Till skillnad från sedvanlig leverantörssupport täcker AMS hela din lösning inklusive modifieringar och relevanta integrationer.

AMS strävar efter att frikoppla beroenden av enskilda individer som naturligt ofta uppstår i konsultverksamhet och projekt genom att sprida kunskap om enskilda kunder över en större grupp och därigenom även uppnå en högre grad av ”separation of duty”.

Inom Fiwe är det AMS som tar ägandeskapet för produktionskritiska system och skyddar detta genom rigorösa deployment- och ITIL-alignade processer.

MDM - Fiwe