Webinar: Möt dina kunder i en smart kundportal

Hur ser en framgångsrik strategi ut för din B2B-kundportal? Nyfiken? Lyssna in på våra tips kring hur du kan maximera kundnöjdhet och samtidigt effektivisera din verksamhet.

I detta webinar kommer vi att utforska de fyra hörnstenarna i en smart B2B-kundportal och hur de kan ge ditt företag kraftfulla konkurrensfördelar.

Varmt välkommen till en inspirerande lunchtimme med oss på Fiwe och Intershop!

Vi kommer att diskutera:

1. B2B Självbetjäning – Hantering av kostnadsställe, spårning av orderstatus/frakt, offert-, anbuds- och fakturahantering, enkla och automatiserade (om-)beställningsprocesser samt e-tjänster för kataloger och EDI/OCI-integration.
2. Eftermarknadstjänster – Vanliga frågor, chatt, tekniska och kommersiella dokument, e-lärande samt automatiserade erbjudanden för reservdelar, förbrukningsvaror och tjänster.
3. Digitala säljprocesser – Guidad Selling, integration av säljappar, försäljningsstöd och kundregistrering/onboarding.
4. Digitala servicemodeller – Koppla produkter till servicekontrakt, produktpaket med tjänster samt produkter som en tjänst.

Datum: tisdag den 13 juni 2023, välj att delta på det svenska eller engelska webinaret när du registrerar dig

Presentatörer: Mauro Boffardi, Intershop och Daniel Nordin, Fiwe