Gartner-Sitecore-IBM-Fiwe-digital experience

IBM och Sitecore rankas som ledare inom Digital Experience Platforms av Gartner

I dagarna släpptes analysfirman Gartners senaste ”Magic Quadrant for Digital Experience Platforms” där man utvärderat 21 plattformar på marknaden. IBM och Sitecore pekas ut som ledare.

Gartner definierar en Digital Experience Platform som en uppsättning teknologier baserade på en gemensam plattform och genomtänkt arkitektur,  som skapar förutsättningar att leverera en sammanhängande, relevant och personlig kundupplevelse i flera kanaler och touch-points. Exempel på funktionalitet som omfattas av en sådan plattform är CMS, sök och navigering, personalisering, analys, kampanjhantering, integrationer, workflow och support för effektiv publicering av content och information i multikanal.

gartner-fiwe-digital-experience-platforms-IBM-Sitecore

Vi är vana vid att prata om begrepp som omnikanal och unified commerce – och för att lyckas med detta behövs förmågor och funktionalitet som tillhandahålls av en Digital Experience Platform (DXP). En DXP har också kraftfullt för stöd för områden som kundanalys och content management och hjälper till att ta ett helhetsgrepp över hela kundupplevelsen.

Några saker som lyfts fram kring IBM är att de varit tidigt ute inom AI. Med sin Watson teknologi ligger man idag i framkant hur AI kan användas för att skapa mervärde och kundnytta inom digital experience. Gartner skriver också att IBM erbjuder en bred och kraftfull funktionalitet samt att de har en stark vision och en stor förståelse för marknadens och företagens behov.

Sitecore beskrivs som en modern lösning med bred funktionalitet i en och samma plattform. Sitecore lyfts fram som starka på analys och personaslisering och får också positiva omdömen kring sin öppna och skalbara API-baserade arkitektur.

För oss på Fiwe är det förstårs extra roligt att två av våra strategiska plattformspartners inom Unified Commerce och Digital Experience pekas ut som ledare.

Vill du veta mer om Gartners rapport eller hur vi på Fiwe kan hjälpa er verksamhet – kontakta oss på info@fiwe.se