Order Management och Customer Care
Fiwe erbjuder lösningar för order management, kundtjänst och kundservice som stödjer dig i ditt arbete med t ex omnikanal och Unified commerce.
VÅRA PLATTFORMAR OCH LÖSNINGAR
Order Management
Leveransfullbordan och logistik blir allt viktigare delar av den moderna köpresan, inte minst när e-handeln fortsätter öka. Vi på Fiwe har stor erfarenhet av att integrera mot bakomliggande ordersystem och koppla ihop orderflöden. Genom våra partners kan vi också erbjuda marknadsledande lösningar och plattformar för Order Management, bland annat från IBM Watson Supply Chain.
Customer Care
Vi har flera lösningar som supporterar en modern kundtjänst, t ex chatt, ärendehantering och kundinsikt från leverantörer som IBM, Genesys och LivePerson.
Många av dem passar bra som komplement till e-handel, kundanalys och marketing.