Guided Selling – förenkla för era kunder

Digitalisera er expertis – erbjud kunderna hjälp med tillgänglighet i alla kanaler.

Med Guided Selling erbjuder ni era kunder digitala verktyg för att enkelt få hjälp på sin köpresa baserat på en fråge-/svar hantering tillsammans med en regelmotor. Beroende på komplexitet i affären så kan rekommendationen vara allt från en enskild artikel till en sammansättning av artiklar såsom ett trallbygge eller ett takbyte.

Guided Selling löser frågor som:

Säljer du komplexa produkter eller kombinationer av produkter som behöver förklaras för att kunna säljas eller som ställer krav på köparen att antingen kunna en hel del om branschen eller att ha ingående produktkunskaper?
Vilken hjälp får kunden när butiken är stängd och kundtjänst är ledig?
Är många frågor till butikssäljare och innesälj produktrelaterade?
Krävs dialog med kundtjänst för att kunna sätta ihop en komplett beställning utan risk för returer eller saknade artiklar?

Förenkla köpupplevelsen för era kunder med AI

Vi erbjuder en avancerad AI-boostad Guided Selling-upplevelse som förenklar köpupplevelsen ytterligare för era kunder. Med banbrytande teknologi kan ni erbjuda era kunder en dynamisk och personlig användarupplevelse, vilket gör det enklare för dem att hitta den information och produkt de söker, precis när de behöver den.

Hjälp era kunder att ta del av värdefull information som de kanske inte ens visste att de behövde. Genom att förstå kontexten i deras frågor kan vår AI-chatt ge mer relevanta och anpassade svar. Detta förbättrar inte bara tillgängligheten utan garanterar också snabbare och mer effektiva svar. Dygnet och året runt.

Lär dig mer om hur ni kan maximera kundupplevelsen och göra det både enklare och snabbare att handla hos er genom att ta del av videon här intill. I detta exempel illustreras hur man enkelt hittar den perfekta löparskon genom personlig rådgivning och avancerad teknologisk förståelse.

Några av fördelarna med vår AI-boostade Guided Selling

Proaktiv information: Kunden får tillgång till värdefull kunskap som den kanske inte ens visste att den behövde.
Kontextuell förståelse: Vår AI kan ge mer relevanta och anpassade svar genom att förstå sammanhanget i era kunders frågor.
Bättre tillgänglighet och snabbare svar: Kunden får omedelbar hjälp när den behöver det som mest.

Vill ni veta mer om hur AI kan optimera er köpupplevelse? Tveka inte på att kontakta oss.

Vill du veta mer?

Ladda ner vårt produktblad för att ta reda på hur Guided Selling kan skapa värde för er.

Ladda ner direkt

Gör det enkelt för era kunder att handla

Komplettera befintlig ehandel och omvandla expertis med en ”digital säljare” som hjälper din kund 24/7
Enkelt och intuitivt för din kund att använda
Hantera komplexa produkter och större projekt
Behåll kontroll över formspråk och design
Omvandla tekniska attribut till kundnytta
Webbaserade, användarvänliga och överblickbara gränssnitt
Integration med er produktdata erbjuder uppdaterade produktrekommendationer löpande och med konstant aktuell information
Modern lösning och arkitektur som möjliggör enkel integration med era övriga system

Webbaserade användarvänliga, lättarbetade och överblickbara gränssnitt för administration av regelmotorn
Frontend hanteras i befintlig ehandel/Content Management System
Kompletterar befintlig ehandel oavsett applikation med en ”digital säljare”
Enkel fråge – svar hantering för att guida kunden framåt på sin köpresa
Komplexa kombinationer av frågor och svar kan definieras och information som kunden bidrar med tidigt kan användas för beräkningar längre fram
Guided Selling ger möjlighet att omvandla komplexa tekniska attribut till frågor som en kund kan förstå och svara på
Omvandla expertis till en digital säljare som hjälper kunderna 24/7
Kräver ingen expertis av kunden – med icke tekniska frågor kan en rekommendation skapas även utan förkunskaper hos kunden
Integration med PIM (Product Information Management) för produkt information vilket erbjuder uppdaterade produkt rekommendationer löpande och konstant aktuell information
Micro Services upplägg med REST baserad integration

För byggindustrin

Många projekt som slutkunder genomför gör de inte så ofta vilket gör att de har svårt att överblicka helheten och få med allt i sin beställning. De vet inte heller hur mycket som går åt av respektive produkt. Med vår Guided Selling kan kunder enkelt få hjälp att få hem en komplett beställning för ett projekt. Dessutom kan de göra det dygnet runt och blir inte beroende av säljare i butik som skall hjälpa dem planera bygget. Exempel på områden som Guided Selling använts till:

Bygga trall – från trallvirke till bjälklag och grund
Byta tak – från tegelpannor till underlagspapp och avvattning
Beräkning av åtgång (mängdberäkning) av olika material – både materialet i sig själv men kanske även skruv för infästning och liknande

Läs mer om vad vi gjort för Beijer Byggmaterial inom Guided Selling.

Många slutkunder inom bygg handlar sällan och har därför svårt att veta vilka produkter de behöver och beräkna hur mycket som går åt av respektive produkt. Med vår Guided Selling kan kunder enkelt få hjälp dygnet runt att planera och få hem en komplett beställning för ett projekt. Exempel på områden som Guided Selling använts till:

Bygga trall – från trallvirke till bjälklag och grund
Byta tak – från tegelpannor till underlagspapp och avvattning
Beräkning av åtgång (mängdberäkning) av olika material – både materialet i sig själv men kanske även skruv för infästning och liknande

Läs mer om vad vi gjort för Beijer Byggmaterial inom Guided Selling.

För vitvaror och hemelektronik

Ofta har produkter många tekniska attribut som köpare inte kan relatera till ifall de inte är väldigt insatta. Gör det enkelt för dem genom att översätta dessa attribut till kvalitéter som potentiella köpare kan förstå. Vid försäljning av en tvättmaskin kan till exempel följande frågor användas:

Hur många är ni i familjen? – Tvättmängd kg i trumma
Tränar ni 2-3 gånger per vecka? – Snabbprogram för träningskläder
Står tvättmaskinen i tvättstugan eller i badrummet? – Decibelnivå vid centrifugering

På så sätt kan kunder guidas fram till den bästa maskinen utan att de behöver bli experter på varje tekniskt attribut.

Vitvaror har ofta många tekniska attribut som många köpare inte kan relatera till. Gör det enkelt för dina kunder genom att översätta attributen till kvalitéer som potentiella köpare kan förstå. Vid försäljning av en tvättmaskin kan till exempel följande frågor användas:

Hur många är ni i familjen? – Tvättmängd kg i trumma
Tränar ni 2-3 gånger per vecka? – Snabbprogram för träningskläder
Står tvättmaskinen i tvättstugan eller i badrummet? – Decibelnivå vid centrifugering

På så sätt kan kunder guidas fram till den bästa maskinen utan att de behöver bli experter på varje tekniskt attribut.

Strategiska partners

Tillsammans med våra partners kan vi erbjuda en mängd olika lösningar och teknologier för att utveckla er digitala affär. Mer om våra samarbetspartners hittar du här.