HCL Commerce Customer Summit

Don’t miss out on HCL Commerce Customer Summit 2020

Don’t miss the opportunity to revisit the HCL Commerce Customer Summit of 2020. All sessions are readily available.

SAP CX Live Banner

SAP CX Live – Event of the year

SAP CX Live is the event of the year for Customer Experience where you’ll get insights into the entire SAP CX Suite.

HCL Commerce Customer Summit

HCL Commerce Customer Summit

The HCL Commerce Summit brings together the global community of customers and partners for 3 days of virtual sessions, panels, training and more as we kick-off the launch of 9.1.

Revolutionera-e-handeln

Revolutionera e-handelsupplevelsen | 7 feb 2017

Maximera synergin mellan marknadsföring och e-handel för den ultimata shoppingupplevelsen.

Som konsumenter förväntar vi oss (än bättre kräver!) att varumärken snabbt anpassar sig efter våra skiftande behov, och att de använder innovativa lösningar för att skapa en relevant och personlig upplevelse i de digitala kanalerna. Företag, framförallt inom detaljhandeln, behöver snabbt anpassa teknologier och processer för att skapa bättre kundupplevelser. Varje procentenhet i ökad konverteringsgrad räknas.

Men det innebär även stora möjligheter för de företag som vågar överge traditionella kanaler och metoder för att skapa fler och bättre engagerande upplevelser, tvärs över kanaler.

Under detta frukosteminarum i samarbete med Svensk Digital Handel kommer vi gå igenom de nödvändiga steg som krävs för att ge dig de insikter som krävs för att skapa den ultimata e-handelsupplevelsen.

E-handel: Det är alltid personligt

E-handel handlar inte längre om transaktioner, utan om hela shoppingupplevelsen. Mårten Bokedal från Sitecore går igenom senaste rapporten från Vanson Bourne kring hur kundupplevelsen blir en allt mer viktig del av e-handel och hur du kopplar ihop emotionell marknadsföring med rationella transaktioner.

Kundresan – vägen till en bättre kundupplevelse

Kundinsikt är nyckeln till en bättre kundupplevelse. Genom att bättre förstå vem kunden är och kartlägga hur kundresan ser ut för olika kundgrupper/personas skapas förutsättningar att leverera en sammanhängande kundupplevelse i alla kanaler, såväl fysiska som digitala. Jerker Lundberg, sälj- och marknadschef samt senior strategikonsult på Fiwe, berättar om en modell för ”Customer Journey Mapping” som Fiwe har utvecklat för att kartlägga kundens olika steg genom köpresan med syfte att bättre förstå behov, brister och potential.

Anmälan

Tid: Tisdagen den 7 februari kl 07.30 – 09.30.
Vi inleder med frukost 07.30 och seminariet sätter igång kl 08.00

Plats: Svensk Digital Handel, Drottninggatan 56, GÖTEBORG

Din anmälan mailar du till: anneli.oltander@fiwe.se
Våra seminarium är populära och vi har ett begränsat antal platser – först till kvarn gäller! – Din anmälan vill vi gärna ha senast den 31 januari.

Har du några frågor kring seminariumet kontakta Mårten Bokedal | hmb@sitecore.net | 076 777 37 47

Beijer-Bygg-Takvaljaren

Nya digitala hjälpmedel från Beijer Byggmaterial

Beijer Byggmaterial fortsätter att förenkla vardagen för både proffs och konsumenter genom att erbjuda smarta digitala hjälpmedel. Nu lanseras Takväljaren – en digital guide och konfigurator som gör det både enklare och roligare att lägga tak.

Digitala hjälpmedel som uppskattas av kunderna

Sedan tidigare har Beijer Byggmaterial tillsammans med Fiwe Systems & Consulting lanserat flera digitala lösningar som kompletterar e-handelslösningen och förenklar för kunderna. För drygt ett år sedan lanserades Trallväljaren – en guide och konfigurator som förenklar planeringen och arbetet med att lägga trall. Under senaste året har Beijer Byggmaterial också lanserat en app för både Ipad och smartphone där flera av e-handelsfunktionerna finns tillgängliga, paketerade i ett smidigt och användarvänligt gränssnitt. I appen finns också hjälpmedel för beräkningar och andra smarta funktioner. I dagarna lanseras Takväljaren – som bygger på samma teknik och idé som Trallväljaren.

-”Trallväljaren har blivit en stor framgång för oss och ett mycket uppskattat verktyg för flera av våra kunder”, säger Carina Erlandsson som är e-handelschef på Beijer Byggmaterial. – ”Nu tar vi konceptet vidare och erbjuder en motsvarande lösning som underlättar planering, beslut och genomförande av hela takbygget”

Takväljaren – så fungerar det

Takväljaren innehåller lösningar för mängberäkning, kalkylering och orderläggning
Användaren väljer typ av hustak, takmaterial och dimensioner. Därefter hjälper Takväljaren till med att rekommendera produkter för hela takprojektet inklusive vindskivor och takavvattning i form av en färdig artikellista med antal och pris.
Det är enkelt att justera materiallistan genom att ändra eller ta bort delar.
Resultatet blir en komplett materiallista med avtalspriser. Från listan kan kunden beställa direkt online, skapa en slutkundsoffert att skicka direkt till slutkund, spara listan som en inköpslista, skriva ut listan eller bifoga den i ett e-post meddelande.

För mer information: www.beijerbyggmaterial.se

För mer information om denna nyhet, kontakta

Carina Erlandsson, e-handelschef, Beijer Byggmaterial:
carina.erlandsson@beijerbygg.se, 072-5302301

Jerker Lundberg, sälj- & marknadschef, Fiwe:
jerker.lundberg@fiwe.se, 0761-010694

kundupplevelse-e-handel

E-handeln inom tio år

Digital handel fortsätter att växa och kundernas krav på att kunna handla smidigt och mötas av en meningsfull, sammanhängande, personlig och relevant kundupplevelse i alla kanaler – såväl digitala som fysiska – ökar snabbt.

Idag står e-handeln för knappt 7% av den totala detaljhandeln i Sverige. Nu har fackföreningen Handels tagit fram en rapport där man har skissat på olika scenarier för hur stor e-handeln kommer att vara om tio år.

Rapportförfattaren skissar på fyra scenarier:

  • Med en svag utveckling kan e-handeln förväntas utgöra mellan 13 och 14 procent av detaljhandeln inom 10 år. Det svaga scenariot förväntas inträffa om kunders inställning till e-handel kontra fysisk handel förblir i princip oförändrad och om den fysiska butiken lyckas maximera sina konkurrensfördelar.
  • I ett medelscenario, utgör e-handeln mellan 21 och 23 procent av detaljhandeln inom 10 år. Detta scenario inträffar om e-handeln fortsätter växa i samma procentuella takt som den gjort de senaste åren. En sådan utveckling förutsätter att logistiken inom e-handel förbättras, att kunders benägenhet att vilja känna på varor minskar och att kunders vilja att kunna handla smidigt gynnar e-handeln.
  • Med en stark utveckling kan e-handeln förväntas utgöra mellan 27 och 32 procent av total detaljhandel.
  • Vid en extrem utveckling som bygger på antagandet om en svagare utveckling av total handel och stor tillväxt av e-handel backar traditionell handel medan e-handel utgör 36 procent av detaljhandeln om tio år. Detta förutsätter radikalt förändrat köpmönster hos konsumenter och bör ses som mindre troligt sett till e-handels reda höga tillväxttakt i procent.
    För mer info klicka här.

Är ni redo att möta framtidens handel?

E-handeln kan, enligt rapporten, inom tio år från nu alltså stå för nästan en tredjedel av detaljhandeln i Sverige. Det är en betydande andel som kräver en genomtänkt infrastruktur där både tekniska lösningar, informationsmodeller och processer kan samverka för att möta ökade krav från konsumenter. Teknikutvecklingen går mycket fort och nya områden som t ex Internet of Things, big data och kognitiva tekniker blir mer och mer en del av den framtida teknikstacken.

Vi på Fiwe erbjuder tjänster och lösningar för smartare handel, informationshantering och marknadsföring. Med vårt erbjudande OmniCommerce by Fiwe erbjuder vi marknadsledande och noga utvalda plattformar inom e-handel, omnikanalshandel, PIM och masterdata, kundanalys, kundupplevelse och marknadsföring. Vi kan hjälpa er skapa en roadmap för hur ni steg för steg kan skapa förutsättningar att möta framtidens handel.

Beijer Bygg förenklar för kunderna med ny trallväljare

Nu blir det ännu roligare och enklare att lägga trall!

Beijer Byggmaterial, en av Sveriges ledande bygghandelskedjor med butiker på 75 orter och en webbutik med över 20.000 produkter har i dagarna lanserat en ny trallväljare som är utvecklad av Fiwe.

Skall du bygga ny trall? Eller kanske renovera din gamla? Beräkna ditt projekt med Beijer Byggmaterials nya Trallväljare. I trallväljaren får du hjälp med allt som rör ditt trallbygge. Här väljer du material, storlek, form och sedan räknas det automatiskt ut hur mycket av varje artikel du behöver. Följ bara stegen, enklare blir det inte!

Read more

E-handeln fortsätter att växa

E-handeln med varor i Sverige ökade med 16 procent förra året och omsatte 42,9 miljarder kronor. Det innebär att e-handeln stod för drygt sex procent av den totala detaljhandeln, enligt e-handelsbarometern från Postnord, Svensk Digital Handel och HUI Research.

Läs mer

enklare-e-handel

E-handel har aldrig varit enklare

Upplev den senaste versionen av den marknadsledande e-handelsplattformen IBM Commerce (version 7, feature pack 8).  Ett paket fulladdat med funktioner och nyheter för enklare och smartare omnikanalshandel.

Picture1Picture2

Enastående kundupplevelse i standardpaketering

IBM Commerce 7.8 innehåller bland annat en helt ny starterstore för B2C och B2B som erbjuder det mesta som modern e-handel kräver för att skapa enastående kundupplevelse på alla enheter och i alla kanaler. Mer eller mindre out of the box!

Den senaste versionen innehåller också marknadsledande funktionalitet för sök, kampanjhantering, sidlayouter och marknadsaktiviteter. Lösningen har öppna gränssnitt och färdiga widgets mot ett stort antal tredjepartsprodukter för att stödja en modern och API-baserad arkitektur. Med IBM Commerce som motor har du alla förutsättningar för framgångsrik omnikanalshandel.

Rankas som ledande av oberoende analytiker

  • Ledande inom B2C Commerce (Forrester, Q1, 2015) med högsta betyg av alla jämförda e-handelslösningar inom bland annat ”Current Offering” och ”Marketing Tools”.
  • Ledande inom Digital Commerce: (Gartners ”Magic Quadrant for Digital Commerce, oktober 2014). IBM ligger i topp för sjätte året i rad.
  • Ledande inom B2B e-handel: (Forrester, B2B Wave Q4 2013)

E-handel i framkant har aldrig varit enklare

Den nya versionen av IBM:s e-handelslösning i kombination med Fiwes långa erfarenhet av plattformen och vår välutvecklade projektmetodik för effektiv implementering gör att vi vågar påstå att det aldrig tidigare har varit enklare (eller roligare) att skapa en framgångsrik e-handelslösning!

NYHET: Commerce as a Service by Fiwe

Nu kan vi även erbjuda e-handel som tjänst i molnet där applikation, hårdvara, support, drift övervakning m.m. ingår i en månadskostnad. Du slipper initial investering. Du behöver inte fundera på hårdvara, drift och teknik. Du kan bara fokusera på din kärnverksamhet och att maximera försäljningen i e-handelskanalen. Enkelt och effektivt.

Kontakta oss för att veta mer om detta erbjudande.

Kontakta oss för mer information!

  • Vill du veta mer om IBM:s nya e-handelslösning eller andra produkter och lösningar i vårt erbjudande OmniCommerce By Fiwe?
  • Vill du få en demo av lösningen (via webb eller på plats)?
  • Hör av dig till oss på: sales@fiwe.se eller ring 031-773 77 80

Fler bilder som beskriver IBM Commerce version 7.8

Picture6Picture5Picture4