Grossister utmaningar

Grossisternas utmaningar inom handel på nätet skiljer sig lite från dem inom retail. Trots det finns det många gemensamma faktorer och vi ser nu att tankesättet att hitta sätt att arbeta konsumentorienterat börja väckas även här. Utmaningen är att hitta använda sina verktyg effektivt och flytta kunddialogen innanför log-in rutan.

Effektivitet är nyckelordet

Grossistföretagen köper och säljer varor på ett helt annat sätt än inom retail. Inte minst ser sortimentet helt annorlunda ut. Kunderna handlar på kontrakt och det är inte förrän de har loggat in som specialutvalda sortimentsdelar och priser visas. Själva siten är ofta en stor katalog där sortimentet visas och marknadsförs. Utmaningen är att ha verktyg som möjliggör att hantera en katalog som i många fall innehåller flera tusen artiklar och stöd att erbjuda rätt person rätt saker. Och dessutom se till att de som köper håller sig reglerna. Vi tror på automatiserade flöden och stöd att planera verksamheten genom dem. Varför inte se till att de som levererar produkten ser till att den hamnar av sig självt på grossisthyllan, publiceras i katalogen och presenteras på internet för dem som bör se att de finns i lager?

Long tail

Vi ser att det finns en unik möjlighet när leverantörer och köpare samlas kring internet som handelsplats. Grossistföretagen kan erbjuda ett betydligt bredare och större sortiment i sin katalog men behöver inte själva lagerföra produkten. På så sätt kan grossist och underleverantör samarbeta för att skapa en större efterfrågan på en produkt som i vanliga fall kanske är ovanlig eller för dyr att ha liggande på hyllan. Genom internet sker en påfyllnad av dessa produkter snabbt när det finns efterfrågan och kunden kan få information om förväntad leveranstid på sin inloggningssida online.

En unik kundupplevelse bakom log-in rutan

Vi ser en ändrad trend i kunddialogen för grossistföretagen. Kunden och kundens kund är inte längre anonym. En utmaning ligger i att bli bättre på att marknadsföra sitt sortiment till utvalda kundgrupper och segment. Att precisionsmarknadsföring och unika erbjudanden är lika attraktiva för dem som handlar av en grossist som den som handlar som privatperson. Med enkla knep kan det säljande företaget faktiskt flytta in den unika kundupplevelsen bakom login-rutan och utanför kontraktets ramar. Det finns potential att öka affären men inte minst också att stärka lojaliteten.

Prisstrukturer

Ni köper av era underleverantörer till ett visst pris, era kunder handlar av er till ett annat. För att de skall få en bit av kakan krävs att de har ett kontrakt med er. Internet som handelsplats kan hjälpa er att kontrollera prisnivåer mellan er, leverantörerna och era kunder. Stöd för kontroll av priser, kontrakt och automatiserade prishöjningar vid material- och valutaförändringar ger organisationen överblick och möjlighet att strukturerat ta hand om sin prisstrategi och erbjudanden till kunderna som i slutändan ökar volym och orderrader.

Tweet