Manufacturing

Många tillverkande företag som gör affärer på internet utmanas av att skapa framgångsrika affärer online och samtidigt inte konkurrera med sina egna återförsäljares. Vi ser att de tillverkande företagen utmanas att använda internet som ett klister mellan dem, kunder och återförsäljare. En plats för sortimentspresentation, inspiration, utbildning och lojalitetsbyggande.

Att leva i symbios

Det är en utmaning att hitta ett symbiosförhållande online och använda internet som ett klister mellan alla parter. Många företag tvekar att starta en verksamhet på internet på grund av man ser en risk att det blir en konkurrens om den egna affären. Vår erfarenhet säger att det går att samsas om säljkanalerna om det finns starka ledningsbeslut om prisstrategi, marginalhantering och kick-back. En annan utmaning finns en taktik för att hitta sätt att skilja på erbjudandet mellan det som säljs centralt och hos återförsäljaren. Driva trafik till sina återförsäljare via nätet, och ge dem möjligheter att skapa erbjudanden som enbart finns i butik. Självklart stärks symbiosförhållandet om företaget satsar på sin kommunikations- och säljkanal till återförsäljarna så att de där inte bara får tillgång till katalogen och produktsortimentet utan också material och erbjudanden som hjälper återförsäljaren att öka sin affär.

Ett sortiment, många målgrupper

En utmaning för de tillverkande företagen är att sortimentet som skall marknadsföras och säljas skall möta många målgrupper. Därför är det viktigt att man kan ställa in mottagarytan så att rätt information riktar sig till rätt målgrupp och att man inte tappar försäljning i något led. En målgrupp är återförsäljarna som behöver känna till katalogen, inte bara de enstaka artiklarna utan också hur man skapar unika, kundanpassade paket, och internet kan bli ett bra ställe upp en stolthet för att kunna sälja produkten. Kanske är det aktuellt att skapa ett belöningssystem för den återförsäljare som skapar bäst försäljning, inte bara ur bassortimentet utan också reservdelar, kringprodukter och tjänster. Kanske säljer återförsäljaren inte bara produkterna till slutkonsument utan också till proffs eller verksamheter.

En annan målgrupp är slutkonsumenterna som kanske inte vet vilken återförsäljare som är närmast, eller billigast. De går ut på Internet för att söka information om produkter, utbud och inspireras. Därför är det också en utmaning att inte tappa värdet av en attraktiv layout och att lägga krut och pengar på att skapa en plats för inspiration och möjligheter för kunderna att konfigurera sina egna paket och sedan lägga dem till en inköpslista – att ta med till en återförsäljare eller att köpa paketet direkt online. Kanske letar slutkonsumenten också information om reservdelar, möjligheter att bygga till en befintlig produkt eller efter support och kringtjänster.

Tweet