Customer enablement

Vi på Fiwe har en Customer Enablement Manager, något vi är väldigt stolta över. Efter att ha varit runt och pratat e-handel med en mängd olika företag ser vi att de utmaningar företagen möter är lika vart vi än kommer. Både innan man har tagit beslutet att investera i internethandel, och efter att man har lanserat butiken. I vår tjänst Customer Enablement erbjuder vi e-handelsägare och de som funderar på att starta en onlinebutik att hitta vägar att effektivt och framgångsrikt skapa, driva och utveckla sin affär.

Till dem som redan har e-handel

När investeringen är på plats och det rullar på är det ibland bra att ha ett bollplank för att få idéer för att göra något ännu bättre av det ni redan har. Det kan vara att få stöd i att hitta sätt att skapa en bättre upplevelse för kunden eller möjligheter att få mer klirr i kassan. Alla lösningar ser ju olika ut och genom att använda sig av Customer Enablement kan ni som organisation få en bättre inblick i de verktyg ni har till ert förfogande och hur ni använder dem på bästa sätt för att jobba bättre och öka er lönsamhet. Kanske funderar ni på att göra vidare investeringar och kan genom Customer Enablement få hjälp med att prioritera och sålla bland aktiviteter på önskelistan. Det går också att få hands on hjälp av vår Customer Enablment Manager när tiden är knapp och resurserna tryter.

Customer enablement för dem som funderar på e-handel

Om ditt företag står i begrepp att göra en investering och öppna e-handel kan Customer Enablement vara ett bra sätt för er att samla ihop rätt saker på önskelistan och ställa kvalificerade krav. Kanske vill ni ha en intuitiv och användarvänlig design som uppmuntrar till köp men behöver stöd i diskussionen med den kreativa partnern. Ni kan också få rekommendationer och ta del av hur andra har gjort baserat på hur er verksamhet ser ut och vilka krav ni har. Vår Customer Enablement Manager kan också hjälpa er organisation med att sätta upp ert interna projekt och få förståelse hos ledning och medarbetare kring den förändring ni som organisation står inför och vilka åtgärder ni måste ta. Vidare kan ni få hjälp genom projektet om ni saknar resurser, både strategiskt och praktiskt.

Customer Enablement i våra projekt

Vi har stor respekt för er vision och förståelse för vad ni vill åstadkomma. Vår erfarenhet säger oss ändå att det finns mycket att vinna att på att inkludera Customer Enablement i projektet redan från början – en brygga mellan er verksamhet och dem som skall realisera era önskemål. Därför rekommenderar vi att ni lägger till en Customer Enablement-modul i projektupplägget så att ni har en representant på insidan och som kan er lösning från ett affärs- och organisationsperspektiv. Detta är inte minst viktigt vad gäller om ni vill ha kundanpassade utbildningar och ni skulle vilja ha specialanpassade råd på vägen. Kanske får ni också ont om resurser på vägen och vill ha stöd av någon som kan vara på plats och kan er verksamhet och ert upplägg utan någon större introduktion.

Tweet